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李寧“上云”與“云上”李寧

來源: 聯商網 陳新生 2019-10-01 11:44

曼联惨败 www.jobmny.com.cn 鞋架加持了紅外線感知,對著攝像頭微笑便可打折,云貨架推薦商品,幫助消費者迅速完成決策并自助下單……在2019云棲大會上,阿里云與李寧打造的數字化門店吸引了不少年輕人駐足。

不久前,李寧發布了一份成績喜人的年中財報。2019年上半年,李寧營收為62.55億元,同比增長32.7%,業務凈利潤達5.61億元,同比增長109.1%。此外,李寧平均存貨周轉天數也下降至74天。從年初至今,李寧股價上漲138%,與4年前相比增漲幅超6倍。

而在去年6月,已成立29年的李寧首次登上紐約時裝周。數據顯示,登上紐約時裝周后,李寧的股價累積漲幅超過30%。

同時,李寧在中報也披露了零售數字化轉型成果。2019年上半年,在各渠道中,李寧直接經營銷售收入占總收入比達28.1%,電商渠道占21.1%,不再過于依賴特許經銷商渠道。而且產品也逐漸貼合年輕群體,尤其是2018年紐約時裝周亮相“中國李寧”系列服飾和鞋類,讓李寧成為民族品牌代表。

種種跡象可以看出,行進而立之年的李寧正變得年輕了,也變潮了。

對于國人來說,李寧不僅是個運動品牌,更是很多人心中無可取代的國貨經典。從2015年起,李寧開始了以消費者為導向的數字化運營模式,線上線下進行轉型,匹配消費者的新需求。

彼時,已經是新零售爆發前夜,線上線下融合已經開始被提及。而對于經營傳統門店起家的企業來說,通過數據來洞悉消費者已經成為決策層要考慮的重點。毋庸置疑,面對終端消費者洞察不足、數據積累零散、碎片化等問題,“上云”成為首要的迫切需求。

2015年,李寧開始與阿里云進行基礎設施云化合作,它也是國內“上云”較早的一批企業。從去年開始,李寧與阿里云開始合作進行門店數字化改造,由此快速推進了運營數據化和決策智能化的上線。目前在李寧通過門店數字化改造,進店率、銷售轉化率和單店效率指標等正在穩步提升。

在門店數字化改造上,李寧與阿里云共同打造首家數字化門店——李寧上海世博源店,無疑是標桿。無論云貨架、云碼、IoT、刷臉支付等,都全面應用了阿里云的數字門店解決方案。不同于傳統門店,從消費者進店到離店,整個過程都是實時在線的。

進店后,消費者如果試穿了商品,系統可以根據模型分析對產品和門店的運營給出指導建議。店內缺貨時,云貨架可供消費者選購中意商品并快遞到家。此外,商家可以通過云碼等渠道輻射到周圍三公里的商圈,消費者通過自助售賣機、租借充電寶等掃碼互動,接收到門店優惠券信息,直接進店抵扣。

而通過IoT能力,打通線上線下會員信息,從而實現精準的店內商品推薦,提升客戶粘性。阿里云數字化解決方案還能對門店全域進行感知,識別活躍區與非活躍區,根據顧客偏好實現單店產品優化調整,優化動線,提升門店坪效。

聯商網》了解到,針對店內客流分析,李寧與阿里云還合作了“巡?!畢低?。依據系統數據,能夠快速且準確地分析出不同商品品類受歡迎程度等,隨即進行門店經營效率評估、門店陳列優化、門店精準選品、門店營銷活動效果評估等業務決策,實現提效增收。

在李寧集團信息技術總監朱遠剛看來,全觸點數字化給消費者帶來了更好的消費體驗、服務體驗和運動體驗,而快速響應的數字化運營平臺是支撐這一切的關鍵。實際上,業務模式的轉變和數字化的轉型升級,也是李寧上述業績“飄紅”的重要推動因素。

對于擁有7000多家門店的李寧來說,在數字化轉型過程中,線下業務的數字化是首要關鍵,它包括門店數字化改造、整體業務流程的數字化等。在獲取、抓取到數據后,便需要通過數據來驅動快速決策,這讓數據中臺的建設成為順其自然的事情。

實際上,在企業實現數字化過程中,中臺的作用越來越明顯,這一由美軍作戰體系演化而來的事物正在被賦予不同涵義。

中臺最初被認為是一項技術性改革,但中臺最終反映的是企業組織能力的訴求,它不單單是技術架構的嬗變,更是對組織能力的一種變革。而企業需要中臺架構,對數據進行統一沉淀和管理。在做到業務數據化、數據業務化的同時,企業組織能力也能夠共享和開放。

為了快速支撐終端變化和渠道創新,李寧與阿里云合作建設了數據中臺。當中臺連接了市場、交易、服務時,就能針對消費者、門店等終端進行數字化操作,實現數據分層和挖掘,消費者洞察,商圈、商業體評估和評級,用數據驅動做智能組貨等數據應用,從而持續推動改善運營。

正如朱遠剛所說,數字化轉型必須要做好業務中臺和數據中臺的打通,前端業務系統的數據要實時傳輸到中臺,數據中臺業務決策結果能夠及時反饋、對接到業務系統,能夠讓業務系統自動化或者半自動執行。

不過,對于李寧來說,實現上述目標絕非易事。它既需要技術實現能力,也需要生態能力和經驗的維系。

實際上,在與阿里云合作之前,為了支撐零售業務模式李寧進行過信息系統搭建,但數據對業務的指導作用并不十分明顯。用朱遠剛的話來說就是,整個過程都是割裂的,還需要人去做經驗決策,業務系統就是業務系統,BI就是BI,數據有沒有發揮價值、執行過程也沒有反饋機制。

在阿里云李寧項目架構師吳雪軍看來,阿里云的優勢并不僅僅在基礎層面賦能,而是體現在整體生態和雙方聯合打造的解決方案中。對于數字化門店改造來說,阿里云提供了一套一站式解決方案,還能對外輸出運營方法論,與阿里巴巴生態進行協同合作。

《聯商網》了解到,對于李寧,以往無論是后端還是產品規劃、設計組貨等,甚至是門店終端運營、配補貨等都需要人的經驗來操作。而與阿里云合作的包括消費者畫像分析、商品洞察分析、快速智能決策,以及商品賣點分析、會員消費者營銷等在內的數字化決策模型,能夠給到李寧產品規劃、產品補貨、組貨提供及時有效的建議。

以門店補貨為例,以往在人的決策中,每周都要至少花一天時間做調補貨執行動作。而在現在最快兩個小時之內便可以完成一個子公司100家門店規模的調補貨決策動作,整個調補貨決策效率有了很大提升。而在終端門店體驗上,原來門店端只能銷售自有商品,現在店內銷售模式可能會首先推薦店內商品,如果希望看到更多商品,也可以通過云貨架模式推薦給消費者,消費者可以直接店內下單,店內結賬,貨品會通過后臺發到消費者手中。

《聯商網》獲悉,目前阿里云與李寧的合作主要圍繞數據中臺建設和門店數字化改造展開。對于門店數字化改造,朱遠剛表示會在旗艦店和標桿店等率先進行,而不管是直營還是經銷商店鋪,都會形成一套統一的數字化門店系統和后臺。

過去兩年間,李寧不斷創新出奇,在產品力提升、產品創新、業績等方面保持良好態勢。

產品力方面,通過紐約、巴黎時裝周等國際化試水以及對消費者深層數據分析,李寧對產品認知有了很大的改變和提升。同樣是通過數字化手段,對消費者進行更深入分析和了解,李寧的產品不斷創新,更加匹配消費者需求。此外,數據中臺和業務中臺的建設直接給李寧帶來了決策效率和業務運營效率的提升。

在吳雪軍看來,傳統服飾品牌面臨了不少問題。首先是品牌老化問題,消費群體還停留在老客群,在與新生消費群體互動上動力不足,手段不足,體系配套不足;在心智、在品類上,很多傳統品牌離新興消費者群體越來越遠。

以消費客群為例,華映資本的數據顯示,年輕人正在成為消費主力,目前中國20-30歲的年輕人約占人口總數的17%,其消費金額占到總人群消費金額的30%以上。90后已然成為消費主力群體。在與阿里云合作之后數據顯示,李寧的消費者年齡層發生了變化,90后、95后等年輕消費者進店消費增長顯著。

實際上,服飾領域本就是阿里電商的強項。公開信息顯示,中國頂級服裝企業近年來開始新零售數字化轉型,其中八成的企業與阿里云達成合作。目前,圍繞企業新零售數智化轉型,阿里云形成了一站式全鏈路數智化轉型的“五部曲”方法論,從基礎設施云化、觸點數字化、業務在線化、運營數據化、決策智能化等方面為企業賦能。

吳雪軍表示,無論是企業“上云”還是數據中臺、業務中臺建設等,都是圍繞越來越快變化的消費者來做,依靠強大的中臺體系,阿里云會把這一套方法論輸送到服飾等領域,幫助企業去做轉型和創新。

目前,阿里云與李寧的合作正在二期建設中,在數字化門店進行大規模試點。在數據中臺建設方面,它的范圍將變得更加智能化。

“我們與阿里云合作的業務還在持續建設和完善當中,未來還計劃打造一個數字化決策平臺,讓決策更加自動化”。朱遠剛表示。

在萬物互聯的大發展背景下,如何更有效且高效收集、分析并運用數據?如何數字化人、貨、???零售企業如何應對數字化時代的全面來臨?

用數字說話!10月17日-18日,由福州市人民政府作為指導單位,以“數字零售”為主題的2019聯商風云會暨中國(福建)國際智慧商業大會將在福州舉行,讓我們一起來探討數字化零售背后的經營管理真諦。

目前,步步高集團董事長王填、天虹股份董事長高書林、東百集團商業執行總裁袁幸福、京東集團副總裁于永利、物美集團副總裁喬紅兵、羅森中國董事副總裁張晟、愛琴海集團副總裁付闖、大悅城華東區總經理危建平、貝貝集團合伙人/貝店總裁顧榮、良品鋪子高級副總裁趙剛、誼品生鮮聯合創始人楊仕中、北京好鄰居副總經理朱東生、樂刻運動創始人兼CEO韓偉、THE GLARE創始人古詩玄、亞洲通訊社社長徐靜波、蘇寧零售技術研究院院長王俊杰、聯商網顧問厲玲等嘉賓已經確認參與大會演講。

(來源:聯商網 陳新生)

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